BIOS Update bei HP (Hewlett-Packard) Elitebook schlägt mit WMI-Fehlermeldung fehl (HQPFlash)

Gelegentlich kann es vorkommen, dass man vor der Herausforderung steht, das BIOS seines HP (Hewlett-Packard)-Rechners oder Notebooks – oder eines anderen Herstellers – aktualisieren zu müssen.

Bei einem speziellen Elitebook von HP stieß ich während des Update-Vorgangs auf einen Fehler von folgender Art:

Die Fehlermeldung lautete: „Dieses System enthält nicht die notwendige WMI-Unterstützung für diese HPQFlash Version. Verwenden Sie eine HPQFlash Version unter 4.0.“

Obwohl das Logfile keine hilfreichen Informationen bereitstellen konnte, stieß ich in den Weiten des Internets auf den Hinweis, dass das Problem auf einen nicht gestarteten HP-Dienst zurückzuführen sein könnte – der HP Software Framework Service schien für die Fehlermeldung verantwortlich zu sein.

Ein Blick in die Dienste-Übersicht bestätigte, dass dieser Dienst nicht aktiv war. Als ich versuchte, ihn manuell zu starten, erhielt ich die Fehlermeldung: „Der Dienst ‚HP Software Framework Service‘ auf ‚Lokaler Computer‘ konnte nicht gestartet werden. Fehler 2: Das System kann die angegebene Datei nicht finden.“

Daraufhin untersuchte ich die Eigenschaften des Dienstes, um herauszufinden, wo er sich befindet und welche Datei für den Start benötigt wird – „c:\program files\hewlett-packard\shared\hpqwmiex.exe“.

Wie die Fehlermeldung bereits bestätigte, war der angegebene Ordner aus unerklärlichen Gründen leer.

Glücklicherweise stellte sich heraus, dass HP / Hewlett-Packard (www.hp.de oder www.hewlett-packard.de) in der Rubrik Support und Treiber das passende Softwarepaket, den HP Software Framework Service, bereithielt.

Nach dem zügigen Download und der Installation des Pakets sowie einem Neustart des Rechners (nun wurde der Dienst erfolgreich gestartet) konnte das BIOS-Update ohne weitere Probleme durchgeführt werden. Die Installation verlief nun reibungslos, und das anfängliche Problem wurde erfolgreich behoben.